Questo sito è gestito da JILU. JILU è una società per azioni semplificata (società unipersonale) con capitale di 5.000 euro, con sede legale in BORDEAUX (33200), rue Gambetta 54, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Bordeaux, con il numero SIRET 88338060200010 ,
Partita IVA intracomunitaria: FR65883380602.
Presidente: Marie Caroline BARAUD
Indirizzo sito web: www.jilu.fr
E-mail di contatto: hello@jilu.fr
Si prega di leggere questi Condizioni Generali di Vendita e d'Uso attentamente prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte di questo sito, accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e Uso.
Puoi consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita e Uso in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo pubblicando aggiornamenti e/o modifiche al nostro sito web. È tua responsabilità controllare regolarmente questa pagina per vedere se sono state apportate modifiche. Le domande relative alle Condizioni Generali di Vendita e d'Uso devono essere inviate a hello@jilu.fr. Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce che ci consente di venderti i nostri prodotti.
1- Terminologia
Tutti i prodotti offerti da JILU sono designati dal prodotti.
Ogni persona fisica o giuridica, maggiorenne, che soddisfa le presenti condizioni generali sarà denominata Cliente.
Ogni acquisto di un prodotto effettuato da un cliente da JILU alle condizioni previste in queste condizioni le condizioni di vendita saranno indicate come l'ordine o il presente contratto.
2- Modalità di ordinazione e prezzi
Ordine dei clienti sul sito Web www.jilu.fr.
Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita e Uso, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo paese, stato o provincia di residenza. L'ordine sarà definitivo solo al ricevimento del relativo pagamento completo. JILU confermerà sistematicamente via e-mail la convalida finale dell'ordine di ciascun cliente e la sua spedizione, a condizione che l'indirizzo e-mail gli sia stato correttamente inviato dal Cliente.
Il prezzo di ciascun prodotto è indicato Tutte le tasse incluse (TTC)
Il costo di elaborazione della spedizione dell'ordine del cliente gli sarà indicato prima della convalida finale di quest'ultimo.
3 - Disponibilità
In caso di indisponibilità temporanea o permanente del prodotto, il Cliente ha quindi la
opzione:
- O di ricevere un prodotto di qualità e di prezzo equivalente, nei limiti delle scorte disponibili.
- O annullare l'ordine e farsi rimborsare il prezzo del prodotto ordinato entro quattordici giorni dalla sua richiesta se è già stato pagato. Le spese di elaborazione e spedizione sostenute saranno rimborsate qualora tutti i prodotti oggetto dell'ordine del cliente siano temporaneamente non disponibili e/o esauriti.
- Oppure semplicemente annullare l'ordine in attesa dipagamento senza però poterne chiedere risarcimento o indennizzo.
In caso di indisponibilità parziale e temporanea dei prodotti dopo l'effettuazione dell'ordine, il Cliente riceverà gli altri prodotti disponibili del suo ordine entro i tempi di consegna standard. Una notifica sulla sua fattura comporterà la differita consegna del prodotto temporaneamente non disponibile. La consegna del prodotto in arretrato verrà effettuata senza ulteriori spese di gestione e spedizione.
In caso di definitiva indisponibilità parziale dei prodotti dopo l'effettuazione dell'ordine, il Cliente riceverà, nel rispetto dei tempi standard di consegna, gli altri prodotti del suo ordine disponibili.Una notifica in fattura determinerà la definitiva indisponibilità di il prodotto .
4 - Pagamento
Qualsiasi ordine effettuato con JILU sarà spedito al ricevimento dell'intero pagamento effettuato dal Cliente.
Il Cliente può pagare il suo ordine online con carta di credito (Carte Bleue , Visa, Eurocard, Mastercard, American Express), tramite PayPal, bonifico bancario o assegno.
Pagamento con carta di credito: JILU non ha accesso alle informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento comunicati sulla piattaforma di pagamento sicuro. Queste informazioni sono rigorosamente protette e garantiscono la conformità e la sicurezza di ogni transazione.
Le informazioni sulla carta di credito vengono crittografate tramite l'uso del protocollo di sicurezza SSL e archiviate con crittografia di tipo AES-256.
Pagamento con conto PayPal: PayPal cripta tutte le informazioni che il Cliente gli ha comunicato durante la creazione di un conto. Pertanto, nessuna informazione diversa dall'indirizzo e-mail del Cliente viene comunicata a JILU.
Pagamento tramite bonifico bancario: Scegliendo questa modalità di pagamento, il Cliente si impegna ad effettuare il bonifico corrispondente all'importo totale del suo ordine entro 15 giorni, sul conto bancario JILU le cui coordinate bancarie sono di seguito:
Nome del conto
SASU JILU
54 rue Gambetta 33200 BORDEAUX
Domiciliazione BNPPARIBAS Agence Bordeaux Grand Théâtre
IBAN FR76 3000 4005 8800 0107 2315 564
BIC BNPAFRPPXXX
Il Cliente deve specificare in riferimento a tale bonifico , il suo numero d'ordine che appare nell'e-mail di conferma ricevuta. Eventuali spese bancarie relative al bonifico sono a totale carico del Cliente.
JILU spedirà il pacco solo al ricevimento tramite bonifico dell'intero importo.
Questo metodo di pagamento non riserva i prodotti ordinati sul Sito durante il periodo di attesa del pagamento.
Trascorsi i 15 giorni e se il bonifico non è stato effettuato dal Cliente, il suo ordine verrà automaticamente annullato.
Pagamento con assegno: Scegliendo questo metodo di pagamento, il Il cliente si impegna a inviare l'assegno corrispondente all'importo totale del suo ordine entro 15 giorni, all'indirizzo della società JILU, indicando su un post-it o altro documento allegato il numero dell'ordine:
Indirizzo: JILU, 54 rue Gambetta 33200 BORDEAUX
JILU spedirà il pacco solo dopo che l'assegno è stato incassato e non rifiutato dalla banca. Questo metodo di pagamento non riserva i prodotti ordinati sul Sito durante il periodo di attesa per il pagamento. Oltre il periodo di 15 giorni e se l'assegno non è stato ricevuto da JILU, l'ordine verrà automaticamente annullato.
5- Consegna
Consegniamo nella Francia continentale, Belgio, Lussemburgo, Germania, Spagna, Italia e Svizzera. Nella Francia continentale, consegna gratuita di punti Relais® a partire da 79€ di acquisti. Per un carrello inferiore a 79€ le spese di spedizione sono di 4,90€. Consegna a domicilio gratuita a partire da 150€ di acquisti. Per un carrello inferiore a 150€ le spese di spedizione sono di 7,90€. Tariffa forfettaria e 13,90 € per la consegna espressa con Chronopost. In Belgio e Lussemburgo, Spagna e Germania, consegna a Points Relais® € 5,90. Le spese di spedizione per la consegna a domicilio sono fisse e di € 11,90. In Italia il costo della consegna a domicilio è di € 12,90. In Svizzera le spese di consegna a domicilio sono di € 19,90.
Tempi di consegna in Francia: Per un ordine completo e convalidato, il tempo medio di elaborazione è di 48 ore Dopo la convalida dell'ordine, i prodotti disponibili immediatamente vengono generalmente consegnati:
- Entro 3 giorni lavorativi, consegna Colissimo
- Entro 5 giorni lavorativi, consegna Point Relais.
Prodotti in stock, disponibilità da 15 a 20 giorni lavorativi, sono disponibili su ordinazione e lavorati dal nostro partner Calberson Europe .
L'ordine può essere tracciato utilizzando il numero di tracciamento inviato via e-mail al momento della spedizione dell'ordine, per i corrieri Colissimo e Point Relais. Il monitoraggio del vettore Calberson Europe non è tracciabile. Per conoscere lo stato di avanzamento dell'ordine è necessario inoltrare una richiesta via e-mail al Servizio Clienti JILU.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti, può accadere che l'intero ordine venga consegnato in più colli ( i prodotti immediatamente disponibili vengono spesso inviati il più rapidamente possibile). L'e-mail deve essere inviata al Servizio Clienti JILU che esaminerà i corrieri.
Se il ritardo persiste e dopo un primo avviso formale, il Cliente ha la possibilità di annullare il suo ordine e chiedendo il rimborso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. In questo caso, il periodo di rimborso è di quattordici giorni dalla data della richiesta di rimborso.
Verifiche al ricevimento dell'ordine: se il Cliente riscontra che il pacco ha subito danni durante il trasporto, dovrà, per quanto possibile, denunciarlo al vettore. In ogni caso, il Cliente deve presentare un reclamo al Servizio Clienti di JILU, tramite e-mail a hello@jilu.fr, prova da fornire con foto. Nel caso in cui sia confermato che il prodotto consegnato è danneggiato, il Servizio Clienti JILU darà al cliente la possibilità di ricevere un nuovo prodotto o di essere rimborsato. Le spese di restituzione del prodotto danneggiato, nonché l'eventuale consegna di un prodotto sostitutivo, saranno a carico di JILU.
Spedizione con Mondial Relay: Il cliente ha un massimo di 10 giorni per ritirare il pacco. Trascorso questo tempo, il pacco torna a Jilu. Il Servizio Clienti contatterà quindi il Cliente per un'eventuale rispedizione. Il rimborso dell'importo dell'ordine (escluse le spese di elaborazione) sarà effettuato solo su richiesta del cliente ed entro un termine massimo di 4 mesi.
6 - Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo, diverso dal vettore, e designato dal Cliente, prende possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve darne comunicazione via e-mail a hello@jilu.fr, la sua decisione di recedere dal presente contratto, mediante una dichiarazione inequivocabile. Il Cliente può anche compilare e inviare via e-mail a hello@jilu.fr il modulo di recesso modello disponibile sul sito Web www.jilu.fr alla voce "Reso e rimborso". JILU invierà senza indugio una conferma di ricezione del recesso. .
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Il Cliente deve restituire il prodotto a:
SARL ASAR - GEMMALOG / JILU
SAV
1 rue de l'Artisanat
ZA des Boulays
49130 Sainte Gemmes sur Loire
senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dopo che il Cliente ha comunicato a JILU la propria decisione di recedere dal presente contratto Tale termine si considera rispettato se il Cliente restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il prodotto restituito dovrà essere protetto, nella sua confezione originale, non danneggiata o sporca, ed in perfette condizioni per la rivendita, corredato da eventuali documenti e istruzioni per l'uso.
Per una migliore tracciabilità si consiglia la modalità di trasporto con numero di tracciabilità. Il Cliente è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione del prodotto.
In caso di deprezzamento del prodotto, la responsabilità del Cliente può essere impegnata se tale deprezzamento risulta da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.
In caso di recesso da parte del Cliente dal presente contratto, JILU rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (salvo i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Cliente ha scelto, ove applicabile, una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno onerosa offerta da JILU), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui JILU è stata informata della decisione di recedere dalla presente contratto.
Il rimborso può essere comunque differito fino al recupero del prodotto, ovvero fino a quando il Cliente non abbia fornito prova di spedizione del prodotto, il data trattenuta essendo quella del primo di questi fatti.
JILU procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente e JILU non concordino espressamente un mezzo diverso ; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
7- Garanzia legale
Secondo i termini indicati dall'articolo L 211-2 del codice del consumo e dal decreto del 18 dicembre , 2014:
- JILU garantisce la conformità dei prodotti al contratto.
- JILU risponde dei difetti di conformità dei prodotti al contratto (garanzia legale di conformità) e dei vizi occulti dei prodotti venduti ( garanzia contro i vizi occulti) alle condizioni previste dalla legge.
Qualsiasi richiesta di supporto nell'ambito della presente garanzia deve essere inviata per iscritto a JILU accompagnata dalla fattura di acquisto, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo della sua sede : SASU JILU 54 rue Gambetta 33200 BORDEAUX.
Nell'esercizio della garanzia legale di conformità, nessun costo può essere addebitato al Cliente.
- Garanzia legale di conformità
Ai sensi dell'articolo L.217- 4 del Codice del Consumo francese "Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde di ogni eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli sia stato addebitato contrattualmente o sia stato eseguito sotto la sua responsabilità. »
Quando il Cliente funge da garanzia legale di conformità, ha un termine di due anni dalla consegna del prodotto per agire.
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo (se nessuna di queste soluzioni è efficace entro il termine di un mese dalla data di reclamo del cliente, quest'ultimo può chiedere il rimborso).
E' esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto nei sei mesi successivi alla consegna del prodotto Tale termine è esteso a ventiquattro mesi dal 18 marzo 2016, fatta eccezione per i beni di 'opportunità.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale prestata.
- Garanzia legale contro i vizi occulti
Ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti vizi della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscano tale uso in modo tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo in meno, se li avesse conosciuti".
Il Cliente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti del prodotto venduto ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dal Cliente entro due anni dalla scoperta del vizio.
8 - Contenzioso e mediazione
Per qualsiasi reclamo il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di JILU , ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, un periodo massimo di un anno dalla data del reclamo scritto, da parte di LRAR, a questo professionista. I dati di contatto del mediatore che potrebbe essere contattato dal Cliente sono i seguenti:
BAYONNE MEDIATION
32 rue du Hameau
64200 BIARRITZ
www.bayonne-mediation.com
06 79 59 83 38
9 - Informatica e Libertà
Il sito è stato dichiarato alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà. I dati personali registrati su questo sito saranno conservati e utilizzati
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