Condiciones generales de venta

Este sitio es operado por JILU. JILU es una sociedad anónima simplificada (sociedad unipersonal) con un capital de 5.000 €, cuya sede se encuentra en BURDEOS (33200), 54 rue Gambetta, inscrita en el Registro Mercantil y de Empresas de Burdeos, con el número SIRET 88338060200010 ,

Número de IVA intracomunitario: FR65883380602.
Presidenta: Marie Caroline BARAUD
Dirección del sitio web: www.jilu.fr
Correo electrónico de contacto: hello@jilu.fr

Lea estos Condiciones Generales de Venta y Uso atentamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página regularmente para ver si se han realizado cambios. Las preguntas sobre las Condiciones generales de venta y uso deben enviarse a hello@jilu.fr. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos.

1- Terminología
Todos los productos ofrecidos por JILU están designados por el productos.
Se denominará Cliente a toda persona física o jurídica, mayor de edad, que cumpla las presentes condiciones generales.
Cada adquisición de un producto realizada por un cliente a JILU en las condiciones previstas en estas condiciones las condiciones de venta se denominarán pedido o este contrato.

2- Modalidades de pedido y precios
Los clientes realizan su pedido en el sitio web www.jilu.fr.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia. El pedido sólo será definitivo una vez recibido el pago íntegro correspondiente. JILU confirmará sistemáticamente por correo electrónico la validación final del pedido de cada cliente, así como su envío, siempre que el Cliente le haya enviado correctamente la dirección de correo electrónico.
Se indica el precio de cada producto Todos los impuestos incluidos (TTC)
El coste de la tramitación del envío del pedido del cliente se le indicará antes de la validación final de este último.

3 - Disponibilidad
En caso de indisponibilidad temporal o permanente del producto, el Cliente tiene entonces la
opción:
- O bien recibir un producto de calidad y de precio equivalente, dentro de los límites de las existencias disponibles.
- O cancelar su pedido y ser reembolsado por el precio del producto pedido dentro de los catorce días de su solicitud si ya ha sido pagado. Los gastos de tramitación y envío incurridos serán reembolsados ​​si todos los productos objeto del pedido del cliente están temporalmente no disponibles y/o agotados.
- O simplemente cancelar su pedido que estaba pendiente
de pago sin poder, no obstante, solicitar compensación o compensación.
En caso de indisponibilidad parcial y temporal de los productos después de realizar un pedido, el Cliente recibirá los demás productos disponibles de su pedido dentro de los plazos de entrega estándar. Una notificación en su factura estipulará la entrega diferida del producto temporalmente no disponible. La entrega del producto pendiente se realizará sin cargos adicionales de manejo y envío.
En caso de indisponibilidad parcial definitiva de productos después de realizar un pedido, el Cliente recibirá, respetando los plazos de entrega estándar, los demás productos de su pedido disponibles. Una notificación en su factura estipulará la indisponibilidad definitiva de el producto.

4 - Pago
Cualquier pedido realizado con JILU se enviará al recibir el pago completo realizado por el Cliente.
El Cliente puede pagar su pedido en línea con tarjeta de crédito (Carte Bleue , Visa, Eurocard, Mastercard, American Express), por PayPal, por transferencia bancaria o por cheque.
Pago con tarjeta de crédito: JILU no tiene acceso a información confidencial relacionada con los medios de pago comunicados en la plataforma de pago segura. Esta información está estrictamente protegida y garantiza el cumplimiento y la seguridad de cada transacción.
La información de la tarjeta de crédito se cifra mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y se almacena con cifrado de tipo AES-256.
Pago por cuenta de PayPal: PayPal encripta toda la información que el Cliente le comunicó al crear una cuenta. Por lo tanto, no se comunica a JILU ninguna información que no sea la dirección de correo electrónico del Cliente.
Pago por transferencia bancaria: Al elegir este método de pago, el Cliente acepta realizar la transferencia correspondiente al importe total de su pedido en un plazo de 15 días, a la cuenta bancaria de JILU cuyos datos bancarios se indican a continuación:
Nombre de la cuenta
SASU JILU
54 rue Gambetta 33200 BORDEAUX
Domiciliación BNPPARIBAS Agence Bordeaux Grand Théâtre
IBAN FR76 3000 4005 8800 0107 2315 564
BIC BNPAFRPPXXX
El Cliente debe especificar en referencia a esta transferencia , apareciendo su número de pedido en el correo electrónico de confirmación recibido. Cualquier cargo bancario relacionado con la transferencia es responsabilidad total del Cliente.
JILU solo enviará el paquete una vez recibido mediante transferencia el monto total.
Este método de pago no reserva los productos solicitados en el sitio web durante el período de espera de pago.
Pasado el período de 15 días y si la transferencia no ha sido realizada por el Cliente, su pedido será cancelado automáticamente.
Pago con cheque: Al elegir este método de pago, el El cliente se compromete a enviar el cheque correspondiente al importe total de su pedido en un plazo de 15 días, a la dirección de la empresa JILU, indicando en un post-it u otro documento adjunto el número de pedido:
Dirección: JILU, 54 rue Gambetta 33200 BORDEAUX
JILU solo enviará el paquete una vez que el cheque haya sido cobrado y no rechazado por el banco. Este método de pago no reserva los productos pedidos en el Sitio Web durante el período de espera para el pago. Más allá del período de 15 días y si JILU no ha recibido el cheque, el pedido se cancelará automáticamente.

5- Entrega

Realizamos envíos a Francia continental, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, Italia y Suiza. En Francia continental, entrega gratuita de Puntos Relais® a partir de 79€ de compras. Para una cesta inferior a 79€, los gastos de envío son 4,90€. Envío a domicilio gratuito a partir de 150€ de compras. Para una cesta inferior a 150€, los gastos de envío son 7,90€. Tarifa plana y 13,90€ por envío urgente Chronopost. En Bélgica y Luxemburgo, España y Alemania, entrega en Points Relais® 5,90 €. Los gastos de envío para entrega a domicilio son fijos y 11,90€. En Italia el coste del envío a domicilio es de 12,90 €. En Suiza, los gastos de envío a domicilio son de 19,90 €.

Tiempos de entrega en Francia: para un pedido completo y validado, el tiempo de procesamiento promedio es de 48 horas Después de la validación del pedido, los productos disponibles de inmediato generalmente se entregan:

- Dentro de 3 días hábiles, en entrega Colissimo
- Dentro de 5 días hábiles en entrega Point Relais.
Productos en stock, disponibilidad de 15 a 20 días hábiles, están disponibles bajo pedido y procesados ​​por nuestro socio Calberson Europe .
El pedido se puede rastrear utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico cuando se envía el pedido, para los transportistas de Colissimo y Point Relais. El seguimiento del transportista de Calberson Europe no es rastreable. Para conocer el progreso del pedido, se debe realizar una solicitud por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de JILU.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, puede suceder que la totalidad del pedido se entregue en varios paquetes ( los productos inmediatamente disponibles a menudo se envían lo más rápido posible). Se debe enviar un correo electrónico al Servicio al Cliente de JILU, quien investigará a los transportistas.
Si el retraso persiste, y después de un primer aviso formal, el Cliente tiene la opción de cancelar su pedido. y solicitar la devolución por carta certificada con acuse de recibo. En este caso, el plazo de devolución es de catorce días siguientes a la fecha de la solicitud de devolución.
Comprobaciones a la recepción del pedido: si el Cliente comprueba que el paquete ha sufrido daños durante el transporte, deberá, en la medida de lo posible, comunicárselo al transportista. En cualquier caso, el Cliente debe presentar una queja al Servicio de Atención al Cliente de JILU, por correo electrónico a hello@jilu.fr, prueba que se proporcionará mediante fotos. En el caso de que se confirme que el producto entregado está dañado, el Servicio de Atención al Cliente de JILU le dará la opción al cliente de recibir un nuevo producto o ser reembolsado. Los gastos de devolución del producto dañado, así como la posible entrega de un producto de sustitución, correrán a cargo de JILU.

Envío por Mondial Relay: El cliente dispone de un máximo de 10 días para recoger el paquete. Pasado este tiempo, el paquete vuelve a Jilu. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para un posible reenvío. El reembolso del importe del pedido (excluidos los gastos de tramitación) se realizará únicamente a petición del cliente y en un plazo máximo de 4 meses.

6 - Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho de desistir de este contrato sin dar razón alguna, en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista, y designado por el Cliente, tome posesión física del producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar por correo electrónico a hello@jilu.fr, su decisión de rescindir este contrato, mediante una declaración inequívoca. El Cliente también puede completar y enviar por correo electrónico a hello@jilu.fr el modelo de formulario de desistimiento disponible en el sitio web www.jilu.fr bajo el título "devolución y reembolso". JILU enviará un acuse de recibo del desistimiento sin demora. .
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
El Cliente debe devolver el producto a:
SARL ASAR - GEMMALOG / JILU
SAV
1 rue de l'Artisanat
ZA des Boulays
49130 Sainte Gemmes sur Loire
sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el Cliente haya comunicado a JILU su decisión de desistir del presente contrato. Este plazo se considerará respetado si el Cliente devuelve el producto antes de la expiración del plazo de catorce dias. El producto devuelto debe estar protegido, en su embalaje original, sin daños ni suciedad, y en perfectas condiciones para su reventa, acompañado de la documentación e instrucciones de uso.
Para una mejor trazabilidad, se aconseja el modo de transporte con número de seguimiento. El Cliente debe asumir los costes directos de devolución del producto.

En caso de depreciación del producto, la responsabilidad del Cliente puede comprometerse si esta depreciación resulta de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.

En caso de desistimiento por parte del Cliente de este contrato, JILU reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, un método de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso ofrecido por JILU), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se informe a JILU de la decisión de retirarse de este contrato.
Sin embargo, el reembolso puede aplazarse hasta que se recupere el producto, o hasta que el Cliente haya proporcionado un comprobante de envío del producto, el siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.
JILU procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que el Cliente haya utilizado para la transacción inicial, a menos que el Cliente y JILU acuerden expresamente un medio diferente ; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.

7- Garantía legal
En los términos indicados por el artículo L 211-2 del código de consumo y por el decreto de 18 de diciembre , 2014:
- JILU garantiza la conformidad de los productos con el contrato.
- JILU es responsable de los defectos de conformidad de los productos con el contrato (garantía legal de conformidad) y defectos ocultos en los productos vendidos ( garantía contra defectos ocultos) en las condiciones previstas por la ley.
Cualquier solicitud de cobertura bajo esta garantía debe enviarse por escrito a JILU acompañada de la factura de compra, por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de su oficina central : SASU JILU 54 rue Gambetta 33200 BURDEOS.
En el ejercicio de la garantía legal de conformidad, no se pueden cobrar gastos al Cliente.

- Garantía legal de conformidad
Según el artículo L.217- 4 del Código del Consumidor francés "El vendedor es obligado a entregar un bien de conformidad con el contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Cuando el Cliente actúa como garantía legal de conformidad, dispone de un plazo de dos años desde la entrega del producto para actuar.
Puede elegir entre reparar o sustituir el producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del código del consumidor (si ninguna de estas soluciones es efectiva en el plazo de un mes a partir de la fecha de la reclamación del cliente, éste podrá exigir su devolución).
Se exime de acreditar la existencia de la falta de conformidad del producto durante los seis meses siguientes a la entrega del producto. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de 'oportunidad.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.

- Garantía legal contra vicios ocultos
Según el artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado a la garantía por vicios ocultos defectos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera dado sólo un precio menos, si los hubiera conocido”.
El Cliente puede decidir implementar la garantía contra vicios ocultos del producto vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
La acción derivada de defectos ocultos debe ser ejercitada por el Cliente en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

8 - Litigio y mediación
Para cualquier reclamación, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de JILU , de acuerdo con estas condiciones generales de venta, un plazo máximo de un año desde la fecha de la reclamación por escrito, por parte de LRAR, a este profesional. Los datos de contacto del mediador que probablemente sea contactado por el Cliente son los siguientes:
BAYONNE MEDIATION
32 rue du Hameau
64200 BIARRITZ
www.bayonne-mediation.com
06 79 59 83 38

9 - Informática y Libertades
El sitio ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Los datos personales registrados en este sitio se almacenarán y utilizarán
de acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978, relativa a la informática y las libertades. Los usuarios de este sitio tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que les conciernen, que pueden ejercer ante JILU, atención al cliente, 54 rue Gambetta 33200 Bordeaux FRANCE.

Lista de oposición al escrutinio: cualquier consumidor tiene la posibilidad de registrarse gratuitamente en una lista de oposición a la consulta de BLOCTEL en www/bloctel.gouv.fr.