Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, merci de respecter la démarche à suivre: 

  1. Ecrivez nous à hello@jilu.fr avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation (ou envoyez nous par mail, le modèle de formulaire de rétractation complété ci-dessous). A partir de cette date, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).

  2. Tout produit retourné devra être protégé, dans son emballage d’origine, non endommagé ou sali, et dans un état parfait de revente, accompagné des éventuels documents et notices d’emploi.

  3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

  4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

 JILU
Service SAV
54 rue Gambetta
33200 Bordeaux

 

Pour une meilleure traçabilité, le mode de transport avec numéro de suivi est conseillé. Formulaire de rétractation - jeux et jouets sensoriels - jilu