Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, merci de respecter la démarche à suivre:
- Ecrivez nous à hello@jilu.fr avec votre numéro de commande et le détail des produits concernés, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
- Tout produit retourné devra être protégé, dans son emballage d’origine, non endommagé ou sali, et dans un état parfait de revente, accompagné des éventuels documents et notices d’emploi.
- Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
SARL ASAR GEMMALOG / JILU
SAV
1 rue de l'artisanat ZA des Boulays
49130 Sainte Gemmes sur Loire
Pour une meilleure traçabilité, le mode de transport avec numéro de suivi est conseillé.
